Linha Internet Segura 800 21 90 90 linhainternetsegura@apav.pt

Quem somos

 

A janeiro de 2019 a Associação Portuguesa de Apoio à Vítima (APAV) passa a ser membro do Consórcio Internet Segura, passando a ficar responsável pela gestão e operacionalização da Linha Internet Segura, no âmbito do consórcio Internet Segura e do programa de cofinanciamento da Comissão Europeia.

Este serviço tem por base o atendimento telefónico e online sobre questões relacionadas com o uso de plataformas e tecnologias online. A Linha Internet Segura, passa assim a ser um apoio específico do Sistema Integrado de Apoio à Distância (SIAD) da APAV, que irá assegurar o apoio anónimo e confidencial, ao uso das tecnologias online cobrindo todos os assuntos relativos à utilização das mesmas, incluindo problemas relacionais no seio das famílias ou entre pares, bullying, assim como exploração imprópria e indigna das crianças e jovens. A integração da Linha Internet Segura no SIAD assegura ainda uma resposta articulada com os serviços de proximidade da APAV.

Objectivos

 

Os objectivos da Linha Internet Segura são: Prestar apoio telefónico ou online, de forma anónima e confidencial, a crianças, jovens, pais e professores, sobre questões relacionadas com o uso da tecnologia; Informar activamente os utilizadores (crianças, jovens, pais e professores) sobre a actividade da linha de apoio e de como entrar em contacto; Dispor de um sistema para remeter ocorrências graves às autoridades competentes quando uma criança parecer estar em perigo; Analisar, discutir e fornecer resultados que contribuam para as estratégias de sensibilização na área da Internet Segura Na prossecução de um atendimento de melhor qualidade e maior abrangência, a Linha Internet Segura conta com o apoio de várias entidades para encaminhamento e seguimento de contactos cuja resposta integrada no SIAD, permite que a cada situação seja dada uma resposta conjugada tanto com os serviços de proximidade da APAV e os  sistemas de referenciação protocolados entre a APAV e entidades parceiras.

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